Umtausch und Rückgabe

🔄 Umtausch und Rückgabe

Bei DeOlivier steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen.

📅 Rückgabezeit:

Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit , uns Ihren Rückgabe- oder Umtauschwunsch mitzuteilen.

📦 Rückgabebedingungen:

  • Das Produkt muss unbenutzt , ungeöffnet und in der Originalverpackung sein.

  • Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits (defektes Produkt oder Bestellfehler).

  • Ohne vorherige Anfrage per E-Mail werden keine Rücksendungen angenommen.

🔁 Umtausch:

Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten (gegen eine andere Variante oder ein anderes Modell), kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: contact@deolivier.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

💰 Rückerstattungen:

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 5 bis 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode .

📬 Vorgehensweise:

  1. Kontaktieren Sie uns unter contact@deolivier.com mit Ihrer Bestellnummer.

  2. Geben Sie das/die betroffene(n) Produkt(e) und den Grund für die Rücksendung an.

  3. Befolgen Sie die Rückgabeanweisungen, die wir Ihnen per E-Mail senden.

❗ Wichtige Hinweise:

  • Rücksendungen ohne vorherige Ankündigung werden nicht angenommen.

  • Werbe- oder Gratisartikel sind nicht erstattungsfähig.