Échanges et Retours

🔄 Échanges et Retours

Chez DeOlivier, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un échange ou un retour dans un délai de 14 jours après réception de votre colis.

📅 Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous notifier votre souhait de retour ou d’échange.

📦 Conditions de retour :

• Le produit doit être non utilisé, non ouvert et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou erreur de commande).

• Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable par email.

🔁 Échanges :

Si vous souhaitez échanger un produit (pour une autre variante ou un autre modèle), merci de nous contacter par email à : contact@deolivier.com en précisant votre numéro de commande.

💰 Remboursements :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

📬 Procédure :

1. Contactez-nous à : contact@deolivier.com avec votre numéro de commande.

2. Indiquez le(s) produit(s) concerné(s) et la raison du retour.

3. Suivez les instructions de retour que nous vous enverrons par email.

❗ Remarques importantes :

• Les retours envoyés sans notification préalable ne seront pas acceptés.

• Les articles en promotion ou offerts ne sont pas éligibles au remboursement.